冬季供暖事关群众的亲自利益,,是黎民关注的焦点问题,,为了更好地服务热用户,,真正实现和热用户的直接相同,,解决热用户投诉问题和反馈问题,,今年的采暖期,,新城供热公司客户服务部话务中心的热线咨询电话,,实现了全天24小时不中止接听,,同时建设跟踪落实回访制度,,实时解决热用户需求。。。天天平均接听电话150个左右。。。同时开通“企业微信公众号”建设网上相同机制,,实时反馈用户诉求,,更好的便民利民。。。
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